תקנון האתר
ברוכים הבאים לאתר הסחר האלקטרוני Sasheel, תודה שבחרת באתר שלנו לרכישה המוצלחת ביותר.
אנא הקדש את זמנך היקר וקרא את התנאים המפורטים בתקנון בקפידה, משום שכל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו, כללי תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין מבצע הפעולה לבין האתר.
הגדרות
- בתקנון זה, יהיה הפירוש למונחים שלהלן, כנ””ל:
- “האתר”- לרבות כל חלק ממנו.
- “החברה”- בעלי האתר, עוסק מורשה מס’ 318585544.
- “החוק”- חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
- “מכירה מיוחדת”- כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן – “מכירת סוף עונה, מכירת חיסול מלא או חלקי, מכירה לרגל אירוע כלשהו, מכירה שבה מוצעת לצרכן הטבה נוסף על הטובין או על השירותים שבעבורם שילם, או כל מכירה אחרת שבה מוצעים הטובין או השירותים של העסק, כולם או חלקם, במחירים מוזלים לתקופה מסוימת, שלא בדרך מתן הנחה לצרכן“.
האמור בתקנון זה מתייחס, כמובן, באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשכון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.
כללי
- אתר האינטרנט https://seashellestore.com (להלן: “האתר”) הינו אתר מכירה אלקטרוני, המופעל על ידי החברה, כתובת: כפר טורעאן, מיקוד 1695000, תיבת דוא”ל לפניות וליצירת קשר seashell23r@gmail.com .
- האתר מציג לגולשים מגוון רחב של מוצרים מאת מיטב היצרנים ויהבואנים, המוענקים ללקוח במחירים סבירים ובתנאי אספקה ושירות בסטנדרטים גבוהים.
- כל מבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא, והינו מודע, לתקנון האתר ולכללי ותנאי ההשתתפות באתר ומקבלם. בזאת, לא תהא ללקוח באתר ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה ו/או מפעילי האתר לפי תקנון זה.
- כל פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר באחת משיטות המכירה (להלן: ”פעולה באתר”).
- הגולש באתר האינטרנט אשר בצע פעולה להזמנת מוצר או להשתתפות במכירה (להלן: “לקוח”).
- ביצוע פעולה באתר ו/או הרשמה לקניה באחת משיטות המכירה מהווה אישור והסכמה לכל התנאים הכלולים בתקנון זה.
- רק הכללים והתנאים שיפורטו בתקנון זה יחייבו את החברה כלפי הלקוחות באתר.
- כל הזמנה ואספקה של מוצר מהאתר, כפופה לקיומו במלאי. המחירים ותנאי התשלום מיועדים לרכישה באתר בלבד.
- מספר הפריטים הזמין למכר מתעדכן באופן שבועי, ועל כן המספר (הכמות) המופיע באתר עשוי שלא לשקף את היקף המלאי בפועל ברשות החברה המספקת, ואין לראות בכמות המוצגת באתר כהתחייבות לאספקה של כמות מסוימת של המוצר, או לעצם קיומו במלאי בעת ביצוע ההזמנה.
- החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן ו/או לשנות תקנון זה, אולם כל עדכון ו/או שינוי יחול אך ורק על מוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי.
- החברה ומפעילי האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והכולל ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, כאשר כל טעות החורגת מסעיף זה הינה בתום לב ולא לצורך הטעייה או הפרת כל חוק, ולא תחייב את החברה.
- התקנון חל על כל גלישה באתר, בכל אמצעי המדיה המאפשרות גלישה כאמור. זאת לרבות, במדיה סלולארית ו/או כל אמצעי אחר מלבד האתר, והוראות תקנון זה יחולו בכל מדיה כאמור.
קניין רוחני
- כל התוכן הנמצא באתר החברה ו/או מקושר אליו, לרבות: תמונות, גרפיקה, טקסט, לוגו, תיאור מוצרים, קבצי מידע ותוכנה, הנו רכושה הבלעדי של החברה ו/או של הספקים והיבואנים שלה, והוא מהווה קניין רוחני שלהם המוגן ע”פ דיני מדינת ישראל ודינים בינליאומיים לרבות לעניין קניין רוחני וזכויות יוצרים. כל המפר את הוראות הדין הרלוונטיות עלול להיות חשוף לסעדים הקבועים בדין.
- חל איסור מוחלט לבצע שימוש כלשהוא בסימנים המסחריים הנמצאים באתר החברה ו/או בתמונות ומידע הכלול בו כאמור בסעיף לעיל. זאת לרבות, העתקה, שכפול, הפצה ופרסום וכיו”ב, לכל מטרה שהיא שלא בהסכמה מראש ובכתב של החברה או של בעל זכות הקניין ו/או של בעל הסימן המסחרי.
- חל איסור מוחלט לעשות שימוש כלשהוא במידע ובסימני מסחר המצויים באתר באופן העלול לגרום להטעייה ו/או לבלבול של צרכנים אחרים.
תנאי רכישה והשתתפות באתר
- גולש רשאי לרכוש ולהשתתף בכל אחת משיטות המכירה באתר:
- כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים, בעל תעודת זהות תקפה, הכשיר לבצע פעולה משפטית, וברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות.
- כל תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, הכשיר לבצע פעולה משפטית, וברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות.
- קרא את תקנון האתר ואישר את תוכנו בדרך שנקבעה באתר.
- נרשם באתר ומסר פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים.
תנאי מניעת רכישה והשתתפות באתר
- השתתפות באתר ובמכירות אסורה על עובדי החברה.
- איסור על גולש שמסר פרטים לא נכונים לקחת חלק במכירות שהחברה מבצעת במסגרת האתר.
- החברה רשאית למנוע מגולש או מלקוח להשתתף באתר ו/או באילו מהמכירות באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, ו/או אם נוכח אחד מהמקרים להלן, מבלי למסור הודעה על כך מראש:
- אם פעל הגולש או הלקוח בניגוד להוראות תקנון זה.
- אם ביצע הגולש או הלקוח מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה, באתר האינטרנט או בישות משפטית הקשורה אליה או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות החברה וספקיה;
- אם הפר הגולש או הלקוח את תנאי הסכם זה או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שתציע החברה.
- אם השתמש הגולש או הלקוח בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי ע”פ דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה זה.
- אם הגולש או הלקוח חייב כסף לחברה או לאיזה מהחברות הקשורות עימה (לרבות חוב הנובע מרכישה באחת מחנויות הרשת) ולא פרע את חובו, למרות שחלף המועד לפרעונו.
- במידה והמוצר לא מתאים לחברת המשלוחים מבחינת המידות החיצונית שלו, שהושכרה ע”י האתר, והסיבה לכך שאי אפשר לספק אותו בקרטון אלא רק בהתקנה מראש.
- אם כרטיס האשראי שברשות הגולש או הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
- אם הלקוח אינו בעל כרטיס האשראי וזאת למרות שכרטיס האשראי חוייב, ובעל הכרטיס אינו מסכים לעסקה בשל טענת גניבה / שימוש בלא הסכמה (במקרה זה יזוכה כרטיס האשראי במהלך 5 ימי עסקים מהיום שבו נודע לחברה כי המזמין אינו בעל כרטיס האשראי).
- במידה וכרטיס האשראי חוייב ,רשאית החברה לבטל את המכירה ולבטל את חיוב כרטיס האשראי וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור על כך הודעה מראש.
רישום באתר
- בעת הרישום באתר יהי על הגולש למלא טופס הכולל את הפרטים הנדרשים, על מנת להשלים את תהליך הרישום באתר על הגולש לאשר כיקרא וקיבל על עצמו את כללי התקנון (להלן: “הרישום לאתר“).
- על פי חוק, הנרשם אינו חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונו האישי בלבד. אולם, אי מסירת כל הפרטים המבוקשים תמנע מהנרשם להשתתף במכירות האתר, בשל מגבלות לוגיסטיות, כספיות ויכולת במעקב.
- במידה והנרשם עדכן את פרטיו, שהתבררו להיות פרטים טועים ו/או כוזבים, חלקיים או לא מדוייקים, תהיה לחברה הזכות לבטל את השתתפות הנרשם ו/או הלקוח באתר ו/או במכירות.
- הצהרה על פרטים כוזבים ביודעין הינה עבירה ע”פ החוק. החברה תהיה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד נותני הפרטים הכוזבים, לרבות באמצעות תביעות נזיקיות בגין כלל הנזקים שייגרמו לחברה ו/או מי מטעמה עקב שיבוש הליכי המכירה באתר.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של גולש ו/או לקוח שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תקנון האתר, או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.
המוצרים המוצגים באתר:
- באתר מוצגים מגוון רחב של מוצרים (להלן: ”המוצרים”) מאת יצרנים ויבואנים שנבחרו בקפידה אלה הפועלים בישראל, לרבות מוצרים שמיובאים במסגרת יבוא אישי של בעלי האתר, אשר מוצגים בשיטות המכירה של החברה, כל זאת במחירים אטרקטיביים ובתנאים בסטנדרטים גבוהים.
- לכל המוצרים המפורסמים באתר יוצגו פרטי המכירה כדלקמן: תיאור המוצר, תמונה, ומחיר.
- ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר בפועל, היות ותמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.
- האמור בסעיף לעיל, הינו בין היתר, בשל המגבלה להעביר מצג מדויק באמצעות תמונה המופיעה על גבי מחשב.
- פרטי המפרט הטכני של המוצרים, תיאורם וכל מידע על המוצרים נמסרים על-ידי הספקים והיובאנים ובאחריותם. ייתכן ויצגו באתר מוצרים שאינם מיובאים ע”י החברה אלא על ידי ספק/יבואן אחר. במקרה זה, מקורו של מידע כאמור יהיה מצדדים שלישיים, והאחריות על כך תחול על הצד השלישי והלקוח לא יכול לבוא לחברה בכל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע זה. אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח ע”פ דין לבטל עסקאות כמפורט בתקנון זה ובהתאם לדין במקרה של אי התאמה, פגם וכיו”ב.
- טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.
- ייתכנו טעויות מלאי, מכל סיבה כלשהיא, לפיכך, במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין על אף האמור במלאי, לא תעמוד ללקוח את ההזדמנות לקבל פיצוי כלשהוא בגין כך. אולם, יינתן ללקוח את האפשריות להלן, וזאת על פי שיקול דעתו של הלקוח:
- לבטל את העסקה כמפורט בתקנון זה.
- ההזדמנות להמתין להגעת מוצר למלאי. וזאת לאחר שיקבל צפי להגעת המוצר למלאי.
- להזמין מוצר חילופי הקיים במלאי.
- על אף האמור בסעיף לעיל, במקרה שיחסר מוצר במלאי תהיה לחברה זכות לבטל את העסקה וכמובן להשיב ללקוח כספים ששילם ולבטל את חיוביו, ואולם לא תעמוד ללקוח כל זכות לקבל פיצוי כלשהוא בגין כך.
הזמנות
- המחיר המוצג במכירת ”קנה עכשיו” הנו אחיד ואינו משתנה מלקוח ללקוח.
- במידה והזמנה תבוצע ללא הפרטים המלאים של הלקוח, או במידה וישנה טעות בפרטי הלקוח, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה.
- כל הזמנה שתיקלט במערכת החברה תקבל מספר סידורי. על אף האמור, אין לראות בקבלת מספר סידורי זה כקבלת ההזמנה, במידה וההזמנה לא התקבלה במחשבי החברה או התקבלה באופן משובש. וזאת אף אם, מקור התקלה הוא מטעם החברה.
- מועד קבלת ההזמנות כפי שנרשם במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.
- אישור ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת כרטיס האשראי של הלקוח (להלן: “ביצוע רכישה“). החברה תקבל אישור מחברת האשראי על תוקף הכרטיס ואישור העסקה.
- ככל וחברת האשראי לא תאשר את העסקה מכל סיבה שהיא, תימסר הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שנמסרה לחברה או באמצעות הטלפון, המודיעה ללקוח כי העסקה סורבה ע”י חברת האשראי.
- כרטיס האשראי של הלקוח יחויב על ידי החברה בסכום המוצע למוצר לרבות דמי המשלוח (באם יחולו), ולמען הסר ספק, תכלול את רכיב המע”מ כאמור לעיל (אלא אם צוין אחרת).
- לאחר ביצוע הרכישה באתר יקבל הלקוח אישור הזמנה ישירות למייל שלו (להלן: “אישור הזמנה“). אישור ההזמנה יכלול את פרטי ההזמנה, הסכום ששולם ופרטים נוספים.
- החברה אינה נושאת באחריות לקבלת הודעת ההזמנה בכתובת הדואר האלקטרוני של הזוכה במידה וכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתתף בעת רישומו שגויה ו/או תא הדואר אינו מקבל הודעות מכל סיבה שהיא.
- מועדי המשלוח יחלו להימנות רק ממועד שבו החברה מקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי.
- יתכנו סטיות של פרקי זמן קצרים במועדי השלמת הזמנה והדבר לא יהווה עילה לכל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה או מי מטעמה.
- במקרה שחברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את כל התחייבויות הלקוח, תבוטל ההזמנה, והמוצר לא יסופק ללקוח.
- המחיר המוצע במכירה זו הוא לרכישה דרך האתר בלבד!
מועדי אספקה ודרך איסוף
- ימי האספקה באתר מוגדרים לפי ימי עסקים. קרי, יום א’ – ה’, לא כולל שישי-שבת, ערבי חג וימי חג או כל יום שבתון שיוכרז על ידי הרשויות.
- איחור במועד האספקה, בשל כל סיבה שהיא, לא יקנה ללקוח כל זכות לקבל פיצויים ו/או כספים כלשהם למעט זכות הלקוח לבטל את העסקה, בהתאם לאמור בהסכם זה. החברה או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
- כוח עליון, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזק טבעי.
- שביתה אצל הספקים הדרושים לייצור, ייבואנים ו/או הובלת המוצרים.
- תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת.
- תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
- כל סיבה שאניה בשליטת החברה, לרבות מצב חירום במשק.
- אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה.
- באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החברה ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
- משלוחים לאזורים שהוגדרו כאיזורי משלוח חריגים באתרי חברות המשלוחים שינשכרו שירותיה ע”י החברה.
- דמי המשלוח המפורטים במכירה (במקום המתאים) הינם סופיים אלא אם צוין אחרת.
- דמי המשלוח בהם מחויב הרוכש, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל, אלא אם צוין אחרת על ידי המוכר.
- החברה, או מי מטעמה, רשאים לבקש את נוכחות הלקוח במקום ובמועד האספקה, והצגת תעודת זהות וכרטיס האשראי שאיתו בוצעה העסקה של הלקוח ו/או חתימת הלקוח על גבי שובר כרטיס האשראי כתנאי למסירה.
- במידה ובחר הלקוח באופציה לאיסוף עצמי, איסוף המוצר מחנות החברה יבוצע ע”י אדם בגיר בלבד שהינו מעל גיל 18. הלקוח או מי מטעמו יזדהו באמצעות ת.ז. של הרוכש ובאמצעות ת.ז. של אוסף המוצר וכן כרטיס האשראי שבאמצעותו התבצעה הרכישה. הלקוח או מי מטעמו שמגיע לאיסוף יחתמו על גבי מסמך המאשר את איסוף וקבלת המוצרים לשביעות רצונו ולאחר שקיבל את המוצר. לא יתקבלו לאחר מכן טענות אודות פגמים במוצר ואשר היה ניתן לגלותם בבדיקה סבירה, זאת למעט פגם נסתר. בעת איסוף המוצר בחנות החברה יקבל הלקוח את חשבונית הקנייה המקורית המשוכה על שמו.
מבצעים
- החברה שומרת לעצמה את הזכות, מעת לעת ועל פי שיקול דעתה, להציע מוצרים הנמכרים באתר או מוצרים אחרים במחירים מוזלים ו/או בהנחות ו/או במבצעים שונם ו/או לתת הטבות שונות.
- מבצעים כאמור יעשו לפרקי זמן, במועדים ובתנאים שהחברה תחליט לפי שיקול דעתה, ולא יהיה בכך להוות בסיס לטענה של לקוח שרכש מוצר דומה במחיר גבוה יותר שלא במהלך המבצע.
- מבצעים כאמור יוחלו ויעשו עד גמר מלאי מסוים שהוקצה לצורך המבצע ו/או עד מועד שתחליט החברה ו/או אף לפרק זמן שאינו מוגבל, והחברה תהא רשאית להפסיקם בכל עת וללא צורך במתן הודעה מראש.
- ברור וידוע ללקוח, כי מבצעים כאמור אינם תואמים מבצעים שיעשו בחנות החברה.
- ביטול של עסקה, מחמת פגם במוצר, תחייב את הלקוח להשיב כל הטבה שקבל במסגרת הרכישה (מבלי לגרוע מכלליות האמור, נא ראה ס’ 57 להלן).
ביטול עסקה והחזרת מוצרים מצד הלקוח
- על פי דין, כל הרוכש מוצר בעסקה מרחוק, כגון: דרך אתר אינטרנט, רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. אנו ממליצים לעיין בהוראות חוק הגנת הצרכן טרם ביצוע הרכישה.
- ביטול הזמנה במכירה שחוק הגנת הצרכן חל עליה, תיעשה באמצעות שליחת הודעה לשירות הלקוחות (להלן: “הודעת ביטול”), וויודאו קבלתו באמצעות תכתובת מייל. הודעת הביטול יפרט בה הלקוח את שמו ומספר הזהות שלו.
- בעסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, רשאי הצרכן לבטל את העסקה, בכתב, מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך הודעת הפרטים (אישור הזמנה) לפי המאוחר מביניה.
- החזרה של מוצרים שנמסרו ללקוח אפשרית ויחד עם זאת החזרת מוצרים שנרכשו שלא עקב פגם יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ (הנמוך מבינהם) ו/או כפי שיהיה קבוע בדין באותה עת.
- זכות הביטול לא חלה במקרים הבאים:
- טובין פסידים.
- טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
- עסקאות שהשר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, קבע כי זכות הביטול, כולה או חלקה, לא תחול בהן.
- כל ביטול עסקה יבטל באופן אוטומטי כל הטבה ו/או זכות ו/או מתנה שקיבל הלקוח במסגרת העסקה ו/או בעטייה, והלקוח ישיב הטבה זו מייד עם ביטול העסקה ו/או החזרת המוצר.
ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה
- במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין המוצר או לבין הפרטים שנמסרו לגביו בעת הרכישה, עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך בעת הרכישה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בין החברה ללקוח בידי החברה, החברה תשיב את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם עד מועד הביטול תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ונבטל את החיוב בשל העסקה לגבי חיובים שטרם בוצעו. אנו נמסור לכם העתק מביטול החיוב ולא נגבה דמי ביטול כלשהם.
- בכל מקרה, במקרה של ביטול העסקה כאמור, לא תעמוד ללקוח ,או מי מטעמו, שום זכות לתבוע נזקים בגין ביטול וזכותם מתמצה בקבלת השבה את הכספים ששילם הלקוח עד אותו עת וביטול חיובים עתידיים.
ביטול עסקה שלא בשל פגם או אי התאמה
- במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה עקב פגם במוצר נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר, עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי החברה – יתבקש הלקוח להחזיר את המוצר לחברה לכתובת החברה, וכנ”ל ביחס לכל נכס כלשהו שקיבלת בעקבות עשיית העסקה או החוזה.
- מובהר בזאת, כי באם החברה נתנה לקונה הטבה בעניין עלות המשלוח, הטבה זו תתבטל עם ביטול העסקה שלא בשל פגם או אי התאמה, ובמידה והלקוח יבחר להשיב את המוצר באמצעות החברה או שליחים מטעמה, יישא הלקוח בעלות המשלוח במסירה הראשונה ובהחזרת המוצר (2 שליחויות).
- לאחר קבלת הודעת הביטול יושב ללקוח המבטל את הסכום ששולם על ידיו בגין המוצר עד מועד הביטול תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ונבטל את החיוב בשל העסקה לגבי חיובים שטרם בוצעו. במקרה זה לא נגבה מכם תשלום כלשהוא למעט דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך ביניהם. ובנוסף, 0.98% מסכום העסקה הכוללת בעסקאות אשראי, וכן את עלות המשלוח כאמור לעיל.
ביטול מכירות מצד החברה
- החברה, שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, או לבטל הזמנה (לפני או לאחר סגירתה), לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
- אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת פעילות בלתי חוקית.
- במקרה של כוח עליון, אירועים בטחוניים כגון פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת החברה את המשך המכירה ביצועה או השתתפות מספקת בה או את אספקת המוצר.
- במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או טעות בהזנת הנתונים מהלקוח, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית.
- החברה רשאית לבטל את הזמנת מבצע הפעולה, אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים של מבצע ההזמנה.
- כל האירועים המפורטים בתקנון זה, ייקבעו לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
נזקים שנגרמו למוצר
- על פי חוק הגנת הצרכן, אין בהוראות שתמציתם פורטה בתקנון זה, כדי לגרוע מזכות החברה לתבוע מהלקוח נזקים בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה במצבו, ו/או לאריזתו שנגרמה לאחר שמוצר נמסר ללקוח.
- האמור חל גם לגבי ביטול עסקה בשל פגם , קלקול , אי התאמה במוצר.
סודיות ופרטיות
- החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה לשמור על סודיות פרטי הלקוחות שנמסרו בעת ההשתתפות באתר ו/או בשיטות המכירה. פרטים אלו יישמרו במאגר המידע של החברה, כאשר החברה עומדת בתקנים הקבועים של אבטחת מידע ברשת.
- האתר עובד בהתאם לתקן, בצורה זו נמנעת האפשרות מצד שלישי להגיע לפרטי כרטיס האשראי של הלקוח.
- החברה לא תעביר פרטים אישיים אלו לאף גורם זר אחר למעט במקרים היכרחיים להשלמת ביצוע הרכישה, ההזמנה והמשלוח ו/או שירות שבחר הלקוח לרכוש. על אף שעל פי חוק אין חובה למסור לחברה את הפרטים האישיים, לא תוכל החברה לטפל בהזמנות ללא פרטים אלו.
- אנו מצהירים, כי למטרת אבטחת פעולות הלקוח באתר החברה ולאבטחת מידע, מערכת האתר אוספת את כתובת פרוטוקול האינטרניט פעילות זו מאפשרת מעקב ובירור פעולות לא חוקיות והגנה מפני ניסינות מרמה.
- מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני מקרים שאינם בשליטת החברה או הנובעים מכוח עליון או ממעשה פלילי מכוון של צד ג’. לפי האמור בסעיף זה, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
- החברה תהיה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים ללקוחות אישית או מזהים אותם באופן אישי, ו/או אם היה דרוש לפי צו שיפוטי שהתקבל בידינו, ו/או לצורך שימוש במידע במסגרת הליך משפטי לגבי מחלוקת שנולדה בין החברה ללקוח.
אחריות
- החברה תהיה אחראית אך ורק לנזקים ישירים שייגרמו ללקוח או מי מטעמו בעקבות פגם במוצר שנרכש באמצעות האתר, ובכפוף לאחריות היצרן או צד ג’, או לאחריות הרוכש. החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף מכל מין וסוג שהוא.
- האחריות הניתנת למוצרים השונים המוצעים למכירה באתר הינה בהתאם לאחריות יצרן הניתנת בגין כל מוצר ומוצר. ניתן לעיין בתנאי האחריות של כל מוצר לפני רכישתו, במסגרת פרטי הרכישה של המוצר.
- כל מוצר יסופק עם תנאי אחריות מיוחדות בגינו. האחריות תהיה בתוקף רק לאחר רישום המוצר באתר ו/או שליחת תעודת האחריות המצורפת לו.
- תנאי האחריות מהווים חלק בלתי נפרד מההסכם בין החברה והלקוח ע”פ תקנון זה. ובעת השלמת הרכישה, תהווה כי הלקוח קרא את תנאי האחריות של המוצר שרכש וקיבל אותה עליו.
- החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף מכל מין וסוג שהוא. החברה תהיה אחראית אך ורק לנזקים ישירים שייגרמו ללקוח או מי מטעמו שרכש מוצר באמצעות האתר, ובכפוף להוראות הדין.
- מבלי לפגוע באמור לעיל, גבולות האחריות של החברה לכיסוי נזק ישיר שייגרם ללקוח או מי מטעמו הקשור לטיב ואיכות המוצר, מוגבלות לסך השווה לערך המוצר שנרכש. בנוסף, החברה לא תהיה אחראית לנזקים שנגרמו למוצר כתוצאה משימוש שנעשה בניגוד להוראות היצרן ו/או בניגוד להנחיות נוספות שניתנו לו ע”י החברה, בין אם במהלך הרכישה ובין אם במועד המסירה.
- תעודת אחריות ומדבקת אחריות של היצרן/היבואן – ככל והיא נלווית למוצר הנמכר – תימסרנה ללקוח יחד עם המוצר לפי חוק ובכפוף לתקנות הגנת הצרכן.
דין ושיפוט
הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית, בכל מקרה של מחלוקת, תהיה לבתי המשפט המוסמך בנצרת.